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东莞市沃克邦电脑 上门维修细则

发布于:2015-01-19 11:11来源:未知 作者:-1 点击:
沃克邦-电脑上门维修 细则
 
1.维修人员在接到有 效报修电话后,应在约定时间内到用户处。
 
2.工程师到达现场后 ,用户应积极配合维修人员工作,包括回答计算机故障发生的过程等,并应提供计算机的相关资料,如设备驱动程序等。
 
3.维修人员到达后, 应尽快检查出大致故障,并给出相应的解决方案,提出维修建议,当场进行维修。
 
4.如有需要维修人员 将计算机搬离用户所在地,须征得用户同意,出具相关手续,并在指定的时间内送回用户所在地。
 
5.用户的计算机可以 正常工作应被视为一次维修工作的完成。
 
6.维修工作完成后, 维修人员应向用户提供完整的维修报告,或口头描述故障的成因,故障解决的过程,及以后在使用当中应注意的问题。
 
7.电子元配件烧毁. 老化等理论上不可修复的部件,将建议用户重新更换,一般不作保修。
 
8.维修过程所需要的 零配件更换费用由用户自行承担,不计在维修费用里。
 
9.技术人有义务做好 数据保密工作,不得将用户的数据泄露出去。
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